1. 背景介绍

苏宁和京东是苏宁中国两家最大的综合性电商平台，分别成立于1990年和1998年。和京随着电子商务行业的东苏的区快速发展，它们之间的宁和竞争也变得更加激烈。

2. 公司规模

苏宁是京东中国最大的综合性零售企业，业务涵盖电器、苏宁家居、和京日用品、东苏的区家居装修、宁和汽车、京东手机、苏宁数码、和京图书等领域。东苏的区截至2020年底，宁和苏宁在全国范围内拥有超过1万家线下门店。京东京东是中国最大的自营式电商企业，其销售品类非常广泛，包括电子产品、家居生活用品、服装鞋帽、食品饮料、图书等。京东的供应链和物流体系非常完善，能够提供快速和便捷的配送服务。

3. 业务模式

苏宁的业务模式主要以线下为主，通过实体店铺吸引顾客，线上线下相结合。同时，苏宁借助自己的供应链和物流系统，为顾客提供一站式购物体验。京东则以线上销售为主，通过自营和开放平台的方式吸引顾客。京东致力于提供优质的商品和完善的售后服务。

4. 市场份额

根据数据显示，截至2020年底，苏宁在中国综合电商市场份额约为16.7%，位居第一。京东市场份额约为14.3%，位居第二。两家公司在市场份额上存在一定的差距，但两者的竞争仍然非常激烈。

5. 创新与发展

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，苏宁和京东都致力于创新和发展。苏宁借助自身的线下门店优势，发展了“云店”模式，将实体店与电商平台相结合。京东则加大了对物流和供应链的投入，提高了配送速度和服务质量。

6. 优惠活动

为了吸引更多的消费者，苏宁和京东都经常举办各种优惠活动。例如，苏宁的“618”和京东的“双11”促销活动都非常有影响力，吸引了大量的消费者参与。这些优惠活动不仅能够提高销量，还能够增强品牌形象。

7. 售后服务

苏宁和京东都注重售后服务，提供多种保障措施。消费者可以享受到商品的退换货服务，以及售后维修等服务。两家公司都设有客服部门，可以及时解决消费者的问题。

8. 国际化布局

苏宁和京东都有着国际化战略，在海外市场上有所布局。苏宁已经在意大利、荷兰、法国等国家设立了分公司，开展跨境电商业务。京东则通过收购、投资和合作等形式进军海外市场，如收购英国高端时尚电商Farfetch的中国业务。

9. 社会责任

苏宁和京东都积极履行社会责任。苏宁将教育事业作为其社会责任的重要组成部分，通过资金捐助、设立基金等方式助力教育事业的发展。京东则致力于保护环境，在物流方面提倡绿色和低碳配送。

10.未来展望

随着技术的不断创新和消费者需求的变化，电子商务行业的竞争将会越来越激烈。苏宁和京东在未来都将继续加大创新和发展的力度，提升用户体验和企业竞争力。同时，两家公司还将积极拓展海外市场，加强品牌的国际影响力。

总之，苏宁和京东作为中国最大的综合性电商平台，在市场份额、创新发展、售后服务等方面都具备一定的竞争优势。随着电子商务行业的快速发展，它们将继续在市场上展开激烈的竞争，为消费者提供更好的购物体验。

(责任编辑：综合)